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Alteo Recrutement Informatique

Emploi offert par :

Alteo Recrutement Informatique

Alteo Recrutement Informatique est une agence de placement spécialisée en TI basée à Montréal. Cumulant plus de 30 ans d’expérience, notre équipe de recruteurs offre des services de recrutement de personnel permanent, de placement de consultants TI et de chasse de tête.

Analyste Support Applicatif (Télétravail) [#2946]

Afficher le 31-07-2020
Temps plein Temps plein : employé 30hrs/sem. et plus

Ville: Laval
Catégorie: Analyste
Durée: 12 mois et plus
Expérience requise: Non spécifié
Scolarité requise: Non spécifié
Langue requise: Francais

Description de l'emploi:

Alteo est à la recherche de plusieurs Analystes en Support Applicatif pour des postes permanents ou des contrats. 

*** Compagnie située à Laval, mais emploi 100% en télétravail ***

Responsabilités :
  • Répondre aux différentes demandes de service et de support sur le ERP Vantagepoint
  • Fournir une résolution rapide des incidents (niveau 1 et 2) fonctionnels et techniques
  • Assurer un excellent service à la clientèle aux clients internes
  • Résoudre les incidents, les reporter et faire un suivi avec notre fournisseur Deltek
  • Investiguer les incidents récurrents
  • Évaluer et présenter les solutions au Chef Applicatif (technique et fonctionnelle)
  • Documenter les besoins (requêtes) des clients et gérer le backlog par priorité
  • Effectuer des suivis réguliers auprès des membres de l’équipe et surveiller l’avancement des livrables
  • Rédiger la documentation technique et fonctionnelle
  • Participer aux différents tests (unitaires, fonctionnels, acceptance, nouvelles versions installées), valider les résultats et effectuer la mise en production
  • Respecter les normes, standards et processus TI internes
  • Fournir une expertise fonctionnelle et technique (analyse de log)
  • Définir et maintenir à jour le guide de support des applications.

Profil :
  • BAC en informatique ou toutes autres formations pertinentes
  • 3+ années d'expérience dans un poste similaire
  • Bonne connaissance de MS SQL Server (requêtes complexes, procédures stockées).
  • Connaissance du ERP Vantagepoint de Deltek (atout)
  • Connaissance de Jira (atout).
  • Solide capacité d'analyse
  • Solide aptitude en résolution de problèmes
  • Fortement orienté service à la clientèle
  • Parfaitement bilingue (Français et Anglais).

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